在使用Telegram时，用户可能会遇到收不到群消息或个人信息通知的情况。解决这一问题，需要从几个方面进行分析和处理。

网络连接问题

确保你的网络连接正常。有时，网络不稳定可能导致消息无法及时送达。如果你的Wi-Fi或移动数据有问题，可能影响信息的接收。重启路由器或切换网络可能会有所帮助。

应用设置检查

接下来，检查Telegram的通知设置。确保已经开启群聊和个人消息的通知。在“设置”中，查看“通知和声音”，确认相关选项已经启用。

你可以访问Telegram的官方网站获取更多关于设置的信息。

更新应用版本

确保使用的是最新版本的Telegram。有时，旧版本可能存在bug或兼容性问题。可以去应用商店或访问Telegram的官方网站下载最新版本。

清除应用缓存

对Telegram应用进行缓存清理可能帮助解决消息接收问题。进入设备的应用设置中，找到Telegram并选择“清除缓存”。然后重新启动应用。

检查权限设置

确保Telegram拥有足够的权限进行后台运行。这包括访问网络和发送通知的权限。不当的权限设置可能导致消息无法接收。

联系支持

如果经过上述步骤仍未解决问题，考虑联系Telegram的技术支持，详细描述你的问题以获得进一步帮助。

以上步骤适用于绝大多数消息接收问题，希望能够帮助你顺利接收Telegram上的消息。